Já chamados de engajados, verdes e responsáveis, os indivíduos que consideram questões socioambientais em suas compras ganharam uma nova definição: metaconsumidores. O termo distingue aqueles que pensam além do ato de consumo e foi cunhado no Estudo Metaconsumidor – A Sustentabilidade Presente na Visão do Consumidor, realizado pela GS&MD – Gouvêa de Souza, com apoio do Ebeltoft Group.
Foram feitas 9.000 entrevistas em 17 países, sendo 500 no Brasil. Constatou-se que o consumidor global está disposto a pagar até 7,6% a mais por produtos que ele reconheça como sustentáveis. Porém, os apontamentos mais interessantes dizem respeito à percepção do consumidor em relação ao tema, como o fato de associarem o conceito de sustentabilidade mais às questões ambientais. Eles também enxergam as lojas como ponto de informação sobre sustentabilidade e as empresas, de forma geral, como agentes de informação sobre o tema.
O que concluir disso tudo? Ainda que os consumidores tenham dúvidas quanto ao que significa, exatamente, sustentabilidade e consumo consciente, esses tópicos já se mostram relevantes no seu processo decisório. Desse modo, as empresas que conseguirem comunicar com clareza os atributos socioambientais de seus produtos e serviços estão a um passo de conquistar vantagem competitiva.
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